Cara memperoleh persetujuan dan mengatur berhenti berlangganan siaran WhatsApp di AnyLinga

Diperbarui: 2026-10-17

Sebelum mengirim siaran WhatsApp, Anda perlu memperoleh persetujuan penerima dan menyediakan cara untuk berhenti menerima pesan.

AnyLinga tidak menyediakan alat untuk memperoleh persetujuan, seperti formulir berlangganan atau pendaftaran dengan kata kunci. Anda memperoleh persetujuan sendiri, lalu mengonfirmasinya di AnyLinga. Untuk berhenti berlangganan, Anda dapat menetapkan tombol di templat atau memasukkan nomor ke daftar berhenti secara manual.

Yang Anda perlukan

Persetujuan penerima yang diperoleh melalui formulir di situs web, kontrak, atau di toko.
Kontak untuk ditambahkan ke AnyLinga atau file CSV untuk diimpor.
Templat dengan tombol balasan cepat, misalnya «Stop», jika ingin menyediakan tombol berhenti berlangganan.
Nomor dalam format internasional dengan kode negara untuk ditambahkan secara manual ke daftar berhenti.

Aturan persetujuan dan berhenti berlangganan yang berlaku

Sebelum mengirim pesan WhatsApp, dapatkan persetujuan penerima. Persetujuan harus menyatakan dengan jelas bahwa penerima setuju menerima pesan dari perusahaan Anda dan mencantumkan nama bisnis. Menurut aturan Meta, persetujuan boleh bersifat umum, tidak hanya untuk WhatsApp. Anda juga harus mematuhi hukum setempat. Selengkapnya: dokumentasi Meta tentang opt-in.

Anda harus memenuhi semua permintaan untuk menghentikan pesan atau berhenti berlangganan, baik yang diterima melalui WhatsApp maupun saluran lain. Sumber: kebijakan WhatsApp Business.

Meta juga membatasi jumlah templat pemasaran yang dapat diterima seseorang. Meta menetapkan batas untuk setiap penerima, tetapi tidak memublikasikan angkanya. Sumber: dokumentasi Meta.

1. Dapatkan persetujuan di luar AnyLinga

Gunakan formulir di situs web, kontrak, atau persetujuan di toko.
Cantumkan nama bisnis dan rumuskan dengan jelas persetujuan untuk menerima pesan dari bisnis tersebut.

AnyLinga tidak memperoleh persetujuan WhatsApp atas nama Anda. Konfirmasi di antarmuka tidak menggantikan persetujuan dari penerima.

2. Konfirmasi persetujuan saat menambahkan kontak

Buka Impor CSV atau Tambah kontak.
Centang kotak wajib Saya mengonfirmasi bahwa semua orang dalam file ini telah setuju menerima pesan WhatsApp dari kami. Mengirim tanpa persetujuan memicu laporan dan pemblokiran nomor.

Jika kotak tidak dicentang, pesan Konfirmasi persetujuan penerima. akan muncul.

Cara mengatur tombol berhenti berlangganan

3. Tambahkan tombol balasan cepat ke templat

Tambahkan tombol balasan cepat ke templat, misalnya «Stop».
Langkah pengaturannya dijelaskan dalam panduan cara membuat templat.

4. Tetapkan tombol berhenti berlangganan untuk siaran

Di panduan pembuatan siaran, buka bagian Pesan.
Di kolom Tombol berhenti berlangganan, pilih tombol yang sudah disiapkan.
Jika tidak menetapkan tombol, pilih Tanpa tombol berhenti berlangganan.

Pelanggan yang menekan tombol ini masuk ke daftar berhenti dan tidak lagi menerima siaran. Jika templat tidak memiliki tombol balasan cepat, petunjuk berikut akan muncul: «Templat tidak memiliki tombol balasan cepat. Tambahkan tombol seperti «Stop» agar pelanggan dapat berhenti berlangganan.»

5. Tangani permintaan berhenti yang diterima melalui teks

Jika pelanggan menulis «stop» dalam pesan teks, masukkan nomornya ke daftar berhenti secara manual.
Tangani permintaan berhenti berlangganan yang diterima di luar WhatsApp dengan cara yang sama.

Berhenti berlangganan otomatis hanya berlaku saat tombol yang ditetapkan ditekan. Pesan teks «stop» saja tidak membuat penerima berhenti berlangganan.

Cara mengelola daftar berhenti

6. Buka daftar berhenti dan tambahkan nomor

Buka Pengaturan → Siaran → Daftar berhenti.
Masukkan nomor dalam format internasional dengan kode negara di kolom Nomor telepon, lalu klik Tambah.
Periksa sumber entri: Tombol berhenti berlangganan atau Ditambahkan manual.
Untuk menghapus entri, gunakan Delete.

Kartu «Daftar berhenti» pada tab «Siaran» di pengaturan, dengan kolom nomor dan sumber entri.

Nomor dalam daftar berhenti dikecualikan dari semua siaran. Jika tidak ada entri, Daftar berhenti kosong akan ditampilkan. Jangan menghapus penerima yang sudah berhenti berlangganan untuk melanjutkan pengiriman tanpa persetujuannya.

7. Catat permintaan berhenti langsung dari audiens

Di audiens, buka Kecualikan.
Untuk berhenti menerima pesan pemasaran, pilih Berhenti berlangganan siaran pemasaran, lalu klik Larang siaran. Nomor akan masuk ke daftar berhenti.
Untuk keperluan lain, tersedia Hapus sekarang, Kecualikan sampai tanggal, dan Kecualikan dari audiens ini secara permanen.

Menu «Kecualikan» di audiens dengan opsi pengecualian dan berhenti berlangganan siaran pemasaran.

Berhenti berlangganan siaran pemasaran memblokir pengiriman di seluruh akun, terlepas dari audiensnya. Jangan menggantinya dengan pengecualian dari satu audiens saja.

8. Periksa pengecualian penerima yang berhenti berlangganan

Di segmen otomatis, periksa kotak Jangan sertakan yang berhenti berlangganan siaran pemasaran. Kotak ini dicentang secara default.
Saat audiens diperiksa, nomor yang berhenti berlangganan diberi alasan Berhenti berlangganan.
Di laporan, lihat metrik Berhenti berlangganan.

Terlepas dari pengaturan segmen, pesan tidak dikirim ke nomor yang sudah berhenti berlangganan. Daftar berhenti diperiksa kembali tepat sebelum pengiriman.

Cara membatasi frekuensi siaran

9. Atur interval antarsiaran

Buka Pengaturan pengiriman → Jangan kirim lebih sering dari.
Pilih pengiriman paling sering satu kali setiap 1, 3, 7, 14, atau 30 hari. Interval default adalah 7 hari.
Jika tidak memerlukan batas, pilih Tanpa batas.

Nomor yang telah menerima siaran apa pun selama periode yang dipilih akan dilewati dengan alasan Batas frekuensi. Pengaturan ini tidak membatalkan batas terpisah dari Meta untuk templat pemasaran.

Apakah artikel ini membantu?

Masih ada pertanyaan?

Kami membalas pada jam kerja.

Sudah memakai AnyLinga?

Tulis pertanyaan Anda, kami balas lewat WhatsApp atau email.

Chat lewat WhatsApp

Belum punya akun?

Coba sendiri, atau kami siapkan untuk Anda saat membayar bulan pertama.

Coba gratis