Cara mengirim pengingat dan penawaran ulang di WhatsApp berdasarkan data Kommo
Ingin mengirim pengingat di WhatsApp sebelum perpanjangan kontrak atau penawaran ulang setelah pembelian? Di AnyLinga, Anda bisa mengaturnya berdasarkan data lead dan kontak Kommo.
Segmen otomatis mengumpulkan kontak sesuai kondisi yang Anda tentukan. Saat kontak masuk ke audiens, kampanye aktif mengirimkan templat WhatsApp yang telah disetujui.
Yang Anda perlukan
- Kommo yang terhubung ke AnyLinga.
- Paket Campaigns atau Workspace, atau masa uji coba 7 hari: paket.
- Nomor WhatsApp Business API.
- Templat WhatsApp yang telah disetujui: cara membuat templat.
- Nomor pelanggan di kolom Telepon pada kontak Kommo.
Cara kerja siaran berdasarkan database Kommo
Untuk penjualan ulang di WhatsApp, gunakan kondisi berdasarkan waktu sejak pembelian. Untuk pengingat perpanjangan atau ucapan selamat, gunakan kondisi berdasarkan tanggal di kolom lead atau kontak.
AnyLinga membaca lead dan kontak dari Kommo serta memperbarui datanya melalui webhook Kommo yang diaturnya secara otomatis. Kondisi waktu diperiksa setiap jam.
Buat segmen otomatis terlebih dahulu, lalu luncurkan kampanye untuk segmen tersebut dengan pengiriman Saat kontak masuk ke audiens. Di bawah ini ada dua pilihan segmen: setelah pembelian dan sebelum tanggal tertentu.
Penawaran ulang setelah pembelian
1. Buat segmen otomatis
- Buka Siaran → Audiens → Buat audiens.
- Di kolom Jenis, pilih Segmen otomatis.
- Di bagian Mulai dari resep, pilih Lama tidak membeli.
- Klik Buat dan atur kondisi.
2. Tentukan waktu sejak pembelian
- Periksa kondisi Kesepakatan di pipeline: resep memilih pipeline pertama, dengan di tahap diatur ke Closed - won.
- Untuk mengirim penawaran setelah setengah tahun, atur {{d}} sejak pembelian ke 180 hari.
- Untuk memilih jangka waktu lain, masukkan angka pada kondisi Sudah lewat N hari sejak pembelian. Nilai default untuk kolom ini adalah 90.
Lead di tahap «Closed - won» dianggap sebagai pembelian. Waktu dihitung sejak tanggal penutupan lead berhasil terakhir di pipeline mana pun. Pembelian baru memulai ulang penghitungan. Kontak tanpa lead berhasil tidak memenuhi kondisi ini.
Pengingat sebelum tanggal tertentu
3. Pilih resep untuk pengingat
- Buat Segmen otomatis melalui Siaran → Audiens → Buat audiens.
- Di bagian Mulai dari resep, pilih Segera perpanjang.
- Klik Buat dan atur kondisi.
4. Pilih kolom tanggal dan jangka waktu
- Pada kondisi Hingga tanggal di kolom, pilih kolom lead atau kontak.
- Pada bagian tersisa N hari, tentukan jangka waktu. Nilai default adalah 30 hari.
- Untuk pengingat perpanjangan, pilih tanggal berakhirnya kontrak. Untuk ucapan selamat, pilih tanggal lahir.
Kolom yang tersedia berjenis «Tanggal», «Tanggal & waktu», dan «tanggal lahir». Kondisi terpenuhi selama tanggal berada dalam rentang hari ini hingga hari ini ditambah N hari. Jika tidak ada kolom yang sesuai, akan muncul «Tidak ada kolom tanggal».
Perinci audiens berdasarkan data Kommo
5. Tambahkan kondisi CRM
- Di grup CRM, gunakan Pipeline dan tahap: Kesepakatan di pipeline … di tahap. Tahap yang kosong berarti tahap mana pun dalam pipeline yang dipilih.
- Tambahkan Pengguna penanggung jawab atau Tag. Kondisi Memiliki tag memeriksa tag lead: cukup salah satu tag yang dipilih.
- Untuk menyaring berdasarkan anggaran, gunakan Nilai kesepakatan dengan operator lebih dari atau kurang dari dan sebuah angka.
- Untuk menyaring berdasarkan kolom, gunakan Nilai kolom: Kolom … sama dengan atau mengandung teks. Kolom kontak ditandai dengan Kontak.
Jika memilih «Semua kondisi — DAN», kondisi lead harus terpenuhi pada lead yang sama. Kondisi «Di suatu tahap lebih dari N hari» belum tersedia dan ditandai «Segera».
6. Atur pengecualian dan masuk kembali
- Jika perlu, tambahkan Dalam / tidak dalam audiens atau kondisi di bagian Kecualikan.
- Biarkan Jangan sertakan yang berhenti berlangganan siaran pemasaran tetap aktif. Pengaturan ini aktif secara default.
- Pada pengaturan Masuk kembali, pilih Selalu agar kontak kembali setiap kali memenuhi kondisi lagi.
- Pilih Sekali untuk mencegah kontak masuk kembali, atau Jangan kirim lebih sering dari untuk membatasinya menjadi satu kali dalam N hari.
Jika resep yang tersedia tidak sesuai, mulai dengan resep «Dari awal»: resep ini membuat aturan kosong.
7. Periksa dan simpan aturan
- Pada pengaturan Terapkan perubahan, pilih Ke kontak yang ada, yang merupakan pilihan default, atau Hanya ke peristiwa mendatang.
- Periksa bagian Pratinjau dengan nilai Akan ditambahkan: {{n}}.
- Klik Simpan aturan.
Hingga 100.000 kontak dibaca dari CRM.
Mulai pengiriman saat kontak masuk ke audiens
8. Buat kampanye untuk segmen
- Pada kartu segmen, klik Buat siaran.
- Di bagian Waktu kirim, pilih Saat kontak masuk ke audiens.
- Jika pesan juga perlu dikirim ke anggota yang sudah ada, aktifkan Kirim juga ke yang sudah ada di audiens ({{n}}).
9. Siapkan templat pesan
- Pilih templat WhatsApp yang telah disetujui untuk pengingat atau penawaran ulang.
- Untuk variabel templat, Anda dapat menggunakan Nama kontak, Nama lead, dan Anggaran lead.
- Perhatikan kategori templat: pengingat dan konfirmasi dapat termasuk kategori Utilitas, sedangkan penawaran termasuk kategori Marketing.
Meta mengenakan biaya untuk setiap pesan templat. Gunakan kalkulator untuk menghitungnya.
10. Luncurkan kampanye
- Klik Luncurkan. Kampanye akan mengirimkan templat ke kontak yang masuk ke audiens.
- Untuk menghentikan kampanye, klik Batalkan kampanye.
Pengiriman dilakukan pukul 9:00 hingga 20:00 sesuai zona waktu akun. Daftar blokir dan batas frekuensi pengiriman tetap berlaku. Kampanye tetap aktif hingga Anda membatalkannya.
Apakah artikel ini membantu?
Masih ada pertanyaan?
Kami membalas pada jam kerja.
Sudah memakai AnyLinga?
Tulis pertanyaan Anda, kami balas lewat WhatsApp atau email.