AnyLinga ile Kommo kartında yazışmaları müşterinin gözünden görme
Müşterinin mesaj çevirisini nasıl gördüğünü kontrol etmek mi istiyorsunuz? Kommo kartındaki AnyLinga widget'ı, gelen mesajların orijinallerini ve çevrilmiş yanıtları, yani müşteriye ulaşan metni gösterir.
Kommo'da WhatsApp yazışma geçmişini görmek için anlaşma, kişi veya alıcı kartını açın. Kommo kartındaki yazışma widget'ı, AnyLinga entegrasyonunun bir parçasıdır.
Gerekenler
- AnyLinga'ya bağlı Kommo: bağlantı talimatları.
- PRO plan veya devam eden 7 günlük deneme süresi: planlar.
- Bağlı bir kişisi olan kart; anlaşmalar için o anlaşmanın kişileri kullanılır.
Widget neleri gösterir
Solda gelen mesajlar gösterilir: müşterinin çeviri öncesindeki orijinal metni ve adı. Sağda ise temsilcinin çeviri sonrasındaki yanıtları, müşteriye ulaştığı haliyle yer alır.
Mesajlar tarihe göre gruplandırılır. Saat, SS:DD biçiminde gösterilir. Widget yazışmayı en yeni mesaja kaydırır ve her 15 saniyede bir günceller.
Sohbet, karttaki kişilere göre belirlenir: önce ana kişi kontrol edilir, birleştirilmiş kişiler de dikkate alınır. Anlaşma kartında, anlaşmaya bağlı kişiler kullanılır.
Yazışmaları okuma ve dili değiştirme
1. Karttaki widget'ı açın
- Kommo'da anlaşma, kişi veya alıcı kartını açın.
- Karttaki AnyLinga widget'ını açın. Yazışma geçmişi varsa panel kendiliğinden açılır.
2. Müşterinin mesajlarıyla yanıtlarınızı karşılaştırın
- Solda müşterinin orijinal mesajlarını, sağda ise temsilcinin çevrilmiş yanıtlarını okuyun.
- Tarih ayraçlarını ve mesaj saatlerini takip edin.
3. Sohbetin çeviri dilini belirleyin
- Sohbeti şu dile çevir listesini açın. Otomatik değeri, dilin müşterinin mesajlarından belirlendiğini gösterir.
- ⓘ ipucunu kontrol edin: Yanıtlarınız bu dile çevrilir. Dil, müşterinin mesajlarından belirlenir; yanlışsa değiştirin.
- Dil yanlış belirlenmişse doğru dili seçin. Seçim bu sohbet için geçerlidir; ilk mesajdan önce de yapılabilir.
- Ayrıntılar: çeviri nasıl çalışır.
Panelde başka neler var
Panelde planlanmış mesajların listesi ve şablon düğmesi bulunur. Ayrıntılar: planlanmış mesajlar ve hızlı yanıt şablonları.
Çeviri kredisi: N kaldı satırı, kalan kredileri gösterir. Krediler azaldığında Yükle bağlantısı görünür. Ayrıntılar: çeviri kredileri.
Yazışmalar görünmüyorsa ne yapmalısınız
Mesajlar yükleniyor... görünüyorsa yüklemenin tamamlanmasını bekleyin. Henüz mesaj yok, widget'ta henüz yazışma olmadığını belirtir. Henüz bir konuşma yoksa ancak telefon numarasına bağlı bir WhatsApp hesabı varsa WhatsApp hesabı algılandı görünür.
Bu kişi için telefon numarası bulunamadı, karta bağlı bir kişi olmadığında görünür. Karta bir kişi ekleyin.
Kimlik doğrulama başarısız. Kommo'nun AnyLinga'ya bağlı olduğundan emin olun. mesajını görürseniz Kommo bağlantısını kontrol edin. Mesajlar yüklenemedi, yazışmaların yüklenemediğini belirtir.
Abonelik sona erdi, deneme süresi bitip ödeme yapılmadığında da görünür. Devam etmek için Aboneliği yenile seçeneğini kullanın. Widget, Startup planında kullanılamaz: PRO plan gerekli durumunda PRO'ya yükselt seçeneğini kullanın. Koşullar için planlar sayfasına bakın.
4. Widget'ı Kommo ayarlarından etkinleştirin
- Widget etkin değilse AnyLinga'da Kanallar sayfasını açın. Sarı düğme CRM bloğundadır.
- Kommo satırında Widget ayarlarında "Kaydet"e tıklayın düğmesine tıklayın. Kommo'daki widget ayarları `<subdomain>.kommo.com/settings/widgets/` adresinde açılır.
- Ayarlarda Kaydet düğmesine tıklayın.
Sorunuz mu var?
Mesai saatlerinde yanıtlıyoruz.
AnyLinga'yı zaten kullanıyor musunuz?
Sorunuzu yazın, WhatsApp'tan veya e-postayla yanıtlayalım.
Henüz hesabınız yok mu?
Kendiniz deneyin ya da ilk ayı ödediğinizde kurulumu biz yapalım.