Müşteriye doğrudan Zoho CRM'den nasıl yanıt verilir
AnyLinga Inbox sekmesinde konuşmayı veya Zoho CRM kayıt kartındaki AnyLinga bloğunu açın. Yanıtınızı yazın, gerekirse müşterinin diline çeviriyi seçin ve Gönder düğmesine tıklayın.
Gerekenler
- AnyLinga Inbox sekmesinde veya kayıt kartındaki AnyLinga bloğunda müşteriyle bir konuşma.
- Müşteriye gönderilecek yanıt metni.
- Not yerine Yanıt modunun seçili olması.
Müşteriye yanıt gönderin
1. Yazışmayı açın
- AnyLinga Inbox sekmesinde bir konuşma seçin veya Zoho kayıt kartındaki AnyLinga bloğunu açın.
- Yazışmanın üstündeki dil satırını kontrol edin. Örneğin: «Gelen mesajlar Rusça · Yanıtlar İngilizce».
2. Yanıtınızı yazın
- Yazışmanın alt kısmında Yanıt modunu seçin.
- Yanıt alanına metni girin.
Yanındaki Not modu, ekip için dahili bir not ekler; müşteriye yanıt göndermez.
3. Müşteriye gönderilecek metni kontrol edin
- Müşterinin dili farklıysa alanın altından <müşterinin diline> çevir seçeneğini seçin. Örnekte bu seçenek İngilizceye çevir şeklindedir.
- Çeviri gerekmiyorsa Yazıldığı gibi gönder seçeneğini seçin.
- Alanın altındaki metni kontrol edin. Burada müşteriye ulaşacak metin gösterilir. Örneğin: «Müşteriye İngilizce olarak iletilecek metin: …».
4. Mesajı gönderin
- Gönder düğmesine tıklayın.
- Müşteriye yanıt verdiğinizde kayıttaki Waiting for reply işareti kaldırılır. Yeni mesaj görevi etkinse bu görev kapatılır.
Yanıt çevirisi nasıl çalışır
Zoho CRM'de çeviri, diğer CRM'lerde olduğu gibi çalışır. Ayrıntılar için çeviri nasıl çalışır makalesine bakın.
İlgili sorular
Müşteri mesajları nerede görünür · Hangi müşterilere yanıt vermek gerekir · Yeni mesaj görevi
Bu makale yardımcı oldu mu?
Sorunuz mu var?
Mesai saatlerinde yanıtlıyoruz.
Henüz hesabınız yok mu?
Kendiniz deneyin ya da ilk ayı ödediğinizde kurulumu biz yapalım.