Zoho İş Kuyruğu’na «Yanıt bekleyenler» nasıl eklenir
«Yanıt bekleyenler» kuyruğunu eklemek için Zoho’da İş Kuyruğu sekmesini açın ve Waiting for reply · AnyLinga görünümüne dayalı bir kuyruk oluşturun. Kuyruğu bir kez elle eklemeniz gerekir.
Gerekenler
- Modülü seçin: Müşteri Adayları veya Kişiler.
- Waiting for reply · AnyLinga görünümünü kullanın.
- Kimin kayıtlarının gösterileceğini belirleyin: Yalnızca Ben, Tüm Kullanıcılar veya Seçili Kullanıcı.
Kuyruk oluşturun
1. Kuyruk oluşturma penceresini açın
- Zoho’nun üst kısmındaki İş Kuyruğu sekmesini açın.
- Benim İş Kuyruğu başlığının yanındaki + düğmesine tıklayın.
Yanındaki dişli simgesi kuyruk yönetimini açar: burada yalnızca önceden oluşturulmuş kuyrukları etkinleştirebilir veya sıralarını değiştirebilirsiniz. Kendi görünümleriniz burada yer almaz. «+» düğmesini kullanmanız gerekir.
2. «Yeni Kuyruk Oluştur» penceresini doldurun
- Modül seçin alanında Müşteri Adayları seçeneğini belirtin.
- Dayanak alanında Özel Görünüm seçeneğini bırakın. Bu seçenek varsayılan olarak seçilidir.
- Özel Görünüm alanında Waiting for reply · AnyLinga seçeneğini seçin.
- Görünüm Adı alanına «Yanıt bekleyenler» yazın.
- Şunun sahibi olduğu kuyrukları göster alanında kendi müşterilerinizi görmek için Yalnızca Ben, yöneticiyseniz Tüm Kullanıcılar seçeneğini seçin. Seçili Kullanıcı seçeneği de kullanılabilir.
Varsayılan olarak «Yalnızca Ben» seçilidir. «Dayanak» alanında «Tarih Alanı» ve «Kriterler» seçenekleri de bulunur, ancak bu kuyruk için «Özel Görünüm» gerekir.
3. Kuyruğu kaydedin
- Kaydet düğmesine tıklayın.
- İş Kuyruğu sekmesinde Benim İş Kuyruğu → Müşteri Adayları altında «Yanıt bekleyenler» kuyruğunu bulun.
Kuyrukla çalışın
Kuyrukta müşteri sayısı ve Last inbound message alanını içeren bir tablo gösterilir. Yalnızca Ben seçildiğinde müşteri temsilcisi kendi müşterilerini görür; yönetici için Tüm Kullanıcılar seçeneğini kullanın.
Kişiler için aynı kuyruğu eklemek üzere Modül seçin alanında Kişiler seçeneğini seçerek kurulumu tekrarlayın.
İlgili sorular
Hangi müşterilere yanıt vermek gerekiyor · Yeni mesaj görevi · Zoho’dan müşteriye yanıt verme
Bu makale yardımcı oldu mu?
Sorunuz mu var?
Mesai saatlerinde yanıtlıyoruz.
Henüz hesabınız yok mu?
Kendiniz deneyin ya da ilk ayı ödediğinizde kurulumu biz yapalım.