Müşteriden gelen yeni mesajlar için görev ve hatırlatma nasıl alınır

Güncellendi: 2026-10-19

AnyLinga’da Yeni mesajda sorumluya görev anahtarını açın. Müşteri mesaj gönderdiğinde Zoho CRM’de kaydın sorumlusuna bir görev atanır. Görev oluşturulduktan bir dakika sonra Zoho bir açılır hatırlatma gösterir.

Zoho’nun bildirim zilinde yeni mesaj bildirimi yalnızca kayıtta e-posta adresi varsa çalışır. Görev ise e-posta adresi olmadan da çalışır.

Gerekenler

AnyLinga paneline erişim.
Bağlı bir Zoho CRM.
Kaydın sorumlusunun Zoho CRM’e erişimi.

Yeni mesaj görevleri nasıl etkinleştirilir

1. Otomasyon ayarlarını açın

AnyLinga panelinde Otomasyon bölümüne gidin.
Otomasyonlar sekmesini açın.

2. Sorumluya görev atamayı açın

Yeni mesajda sorumluya görev anahtarını açın.
Artık müşteriden gelen mesaj, Zoho’da kaydın sorumlusu için bir görev oluşturur.

AnyLinga paneli, Otomasyon bölümü, Otomasyonlar sekmesi: «Yeni mesajda sorumluya görev» anahtarı açık.

Anahtar yalnızca Zoho bağlıyken kullanılabilir. Varsayılan olarak kapalıdır.

Hatırlatma nasıl alınır ve müşteriye nasıl yanıt verilir

3. Müşteri mesajından sonra görevi bulun

Gelen mesajdan sonra Zoho ana sayfasında Açık Görevlerim bölümünü açın.
«Yanıtla: <ad> · <kanal>» görevini bulun. Görev, müşteri kaydının sorumlusuna atanır ve bu kayda bağlanır.
Görevin son tarihi bugün, önceliği yüksektir. Görev, kayıt kartında bir sonraki işlem olarak da gösterilir.

Zoho ana sayfası: «Açık Görevlerim» bölümünde «Yanıtla: <ad> · <kanal>» görevleri gösteriliyor.

Görev konusunun dili, AnyLinga panelinin diliyle aynıdır. İngilizce panelde konu «Reply to …» ile başlar.

4. Açılır hatırlatmayı kontrol edin

Görev oluşturulduktan bir dakika sonra Zoho, ekranın üzerinde açılan bir pencerede hatırlatma gösterir.

Bu hatırlatma bildirim zilinde görünmez. Görüşmeye ait görev açıkken müşterinin yeni mesajları yeni bir görev oluşturmaz.

5. Görevden müşteriye yanıt verin

Görev kartını açın ve müşteri yazışmalarının bulunduğu AnyLinga bölümünü bulun.
Doğrudan görevden yanıt vermek için Send message düğmesine tıklayın.
Yanıt verdikten sonra görev otomatik olarak Completed durumuyla kapanır ve Açık Görevlerim bölümünden kaldırılır.

Hangi müşterilere yanıt vermek gerekiyor, «İş Kuyruğu» bölümünde «Yanıt bekleyenler» kuyruğu, Zoho için AnyLinga ayarları.

Bu makale yardımcı oldu mu?

Sorunuz mu var?

Mesai saatlerinde yanıtlıyoruz.

AnyLinga'yı zaten kullanıyor musunuz?

Sorunuzu yazın, WhatsApp'tan veya e-postayla yanıtlayalım.

Henüz hesabınız yok mu?

Kendiniz deneyin ya da ilk ayı ödediğinizde kurulumu biz yapalım.

Ücretsiz deneyin