Hangi müşterilere yanıt vermeniz gerektiğini nasıl görürsünüz
Zoho CRM'de Müşteri Adayları veya Kişiler modülünü açın ve Waiting for reply · AnyLinga görünümünü seçin. Bu görünümde yanıt bekleyen müşteriler ve son gelen mesajın zamanı gösterilir.
Gerekenler
- AnyLinga, Zoho CRM'e bağlı olmalıdır.
- Müşteri Adayları veya Kişiler modülündeki kayıtlarla çalışıyor olmalısınız.
- Tek bir müşteriyi kontrol etmek için kayıt kartını, tüm listeyi görmek için modül tablosunu açın.
Tek bir müşteri nasıl kontrol edilir
1. Kayıt kartındaki alanları bulun
- Müşteri adayı kayıt kartını açın ve Genel Bakış bölümüne gidin.
- Müşteri adayı ayrıntıları bölümünün en sonuna kaydırın: Waiting for reply ve Last inbound message alanları, Adres Bilgileri bölümünün hemen üstündedir.
- Kişi kayıt kartında bu alanları kişi ayrıntıları bölümünde arayın.
Bunlar kayıt alanlarıdır, not değildir. Notlar bölümünde aramanıza gerek yoktur.
2. Onay kutusunu ve gelen mesajın zamanını kontrol edin
- Waiting for reply, yanıt beklendiğini gösteren onay kutusudur. Müşteriden gelen mesaj bu kutuyu işaretler.
- Last inbound message, son gelen mesajın tarih ve saatidir.
- Müşteriye AnyLinga Inbox üzerinden, telefondan, n8n aracılığıyla veya zamanlanmış mesajla yanıt verildiğinde kutunun işareti kaldırılır. Last inbound message değeri değişmez.
Yanıt bekleyenlerin listesi nasıl açılır
3. Yanıt bekleyenler görünümünü seçin
- Müşteri Adayları veya Kişiler modülünü açın.
- Tablonun üstündeki görünüm açılır listesinden Waiting for reply · AnyLinga seçeneğini seçin.
- Tabloda Waiting for reply kutusu işaretli müşteriler gösterilir. Son gelen mesajın zamanını Last inbound message sütununda görebilirsiniz.
AnyLinga bu görünümü her iki modülde bağlantı kurulduğunda ve her gece otomatik olarak oluşturur. Görünümü silerseniz yeniden oluşturulur.
4. Diğer hızlı yöntemi kullanın
- AnyLinga Inbox içinde Yanıt bekliyor sekmesini açın.
- Zoho CRM'de «İş Kuyruğu» içindeki «Yanıt bekleyenler» kuyruğunu da açabilirsiniz.
İlgili sorular
Yeni mesaj görevi · Müşteri mesajları nerede görüntülenir
Bu makale yardımcı oldu mu?
Sorunuz mu var?
Mesai saatlerinde yanıtlıyoruz.
Henüz hesabınız yok mu?
Kendiniz deneyin ya da ilk ayı ödediğinizde kurulumu biz yapalım.