Cara membalas klien langsung dari Zoho CRM
Buka percakapan di tab AnyLinga Inbox atau blok AnyLinga di kartu catatan Zoho CRM. Tulis balasan, pilih terjemahan ke bahasa klien jika perlu, lalu klik Kirim.
Yang Anda perlukan
- Percakapan dengan klien di tab AnyLinga Inbox atau blok AnyLinga di kartu catatan.
- Teks balasan untuk klien.
- Mode Balasan yang dipilih, bukan Catatan.
Kirim balasan kepada klien
1. Buka percakapan
- Di tab AnyLinga Inbox, pilih percakapan atau buka blok AnyLinga di kartu catatan Zoho.
- Di atas percakapan, periksa baris informasi bahasa, misalnya: «Pesan masuk dalam bahasa Rusia · Balasan dalam bahasa Inggris».
2. Tulis balasan
- Di bagian bawah percakapan, pilih mode Balasan.
- Masukkan teks di kolom balasan.
Di sebelahnya ada mode Catatan — ini adalah catatan internal untuk tim, bukan balasan kepada klien.
3. Periksa teks untuk klien
- Jika bahasa klien berbeda, pilih Terjemahkan ke <bahasa klien> di bawah kolom. Pada contoh ini — Terjemahkan ke bahasa Inggris.
- Jika tidak perlu diterjemahkan, pilih Kirim apa adanya.
- Periksa teks di bawah kolom: bagian ini menampilkan teks yang akan diterima klien, misalnya «Klien akan menerima dalam bahasa Inggris: …».
4. Kirim pesan
- Klik Kirim.
- Balasan kepada klien akan menghapus tanda Waiting for reply dari catatan. Jika tugas untuk pesan baru diaktifkan, tugas tersebut akan ditutup.
Cara kerja terjemahan balasan
Di Zoho CRM, terjemahan bekerja dengan cara yang sama seperti di CRM lain. Selengkapnya ada di artikel cara kerja terjemahan.
Pertanyaan terkait
di mana melihat pesan klien · klien mana yang perlu dibalas · tugas untuk pesan baru
Apakah artikel ini membantu?
Masih ada pertanyaan?
Kami membalas pada jam kerja.