Cara menerima tugas dan pengingat pesan baru dari klien
Aktifkan tombol Tugas untuk penanggung jawab saat ada pesan baru di AnyLinga. Saat klien mengirim pesan, penanggung jawab catatan di Zoho CRM akan menerima tugas. Satu menit setelah tugas dibuat, Zoho akan menampilkan pengingat pop-up.
Notifikasi pesan baru melalui ikon lonceng Zoho hanya berfungsi jika catatan memiliki email. Tugas tetap berfungsi tanpa email.
Yang Anda perlukan
- Akses ke dasbor AnyLinga.
- Zoho CRM yang sudah terhubung.
- Akses ke Zoho CRM bagi penanggung jawab catatan.
Cara mengaktifkan tugas untuk pesan baru
1. Buka pengaturan otomatisasi
- Di dasbor AnyLinga, buka Otomatisasi.
- Buka tab Otomatisasi.
2. Aktifkan tugas untuk penanggung jawab
- Aktifkan tombol Tugas untuk penanggung jawab saat ada pesan baru.
- Kini pesan masuk dari klien akan membuat tugas untuk penanggung jawab catatan di Zoho.
Tombol ini hanya tersedia jika Zoho sudah terhubung. Secara default, tombol ini nonaktif.
Cara menerima pengingat dan membalas klien
3. Temukan tugas setelah klien mengirim pesan
- Setelah ada pesan masuk, buka Tugas Terbuka Saya di Beranda Zoho.
- Temukan tugas «Balas <nama> · <kanal>». Tugas ini diberikan kepada penanggung jawab catatan klien dan ditautkan ke catatan tersebut.
- Tenggat tugas adalah hari ini, dengan prioritas tinggi. Tugas juga ditampilkan di kartu catatan sebagai tindakan berikutnya.
Bahasa subjek tugas mengikuti bahasa dasbor AnyLinga. Di dasbor berbahasa Inggris, subjek diawali dengan «Reply to …».
4. Periksa pengingat pop-up
- Satu menit setelah tugas dibuat, Zoho menampilkan pengingat dalam jendela pop-up di atas tampilan Zoho.
Pengingat ini tidak muncul di ikon lonceng. Selama tugas untuk percakapan tersebut masih terbuka, pesan baru dari klien tidak akan membuat tugas baru.
5. Balas klien dari tugas
- Buka kartu tugas dan temukan bagian AnyLinga yang berisi percakapan klien.
- Klik Send message untuk membalas langsung dari tugas.
- Setelah Anda membalas, tugas akan ditutup otomatis dengan status Completed dan tidak lagi muncul di Tugas Terbuka Saya.
Pertanyaan terkait
Klien mana yang perlu dibalas, antrean «Klien menunggu balasan» di «Antrean kerja», pengaturan AnyLinga untuk Zoho.
Apakah artikel ini membantu?
Masih ada pertanyaan?
Kami membalas pada jam kerja.