Cara melihat klien yang perlu dibalas
Di Zoho CRM, buka modul Prospek atau Kontak, lalu pilih tampilan Waiting for reply · AnyLinga. Tampilan ini berisi klien yang menunggu balasan dan menunjukkan waktu pesan masuk terakhir.
Yang Anda perlukan
- AnyLinga sudah terhubung ke Zoho CRM.
- Anda bekerja dengan catatan di modul Prospek atau Kontak.
- Untuk memeriksa satu klien, buka kartu catatannya; untuk melihat daftar lengkap, buka tabel modul.
Cara memeriksa satu klien
1. Temukan bidang di kartu catatan
- Buka kartu catatan prospek, lalu buka Ikhtisar.
- Gulir ke bagian paling akhir dari detail prospek, tepat di atas Informasi alamat: di sana terdapat Waiting for reply dan Last inbound message.
- Di kartu catatan kontak, cari bidang ini di bagian detail kontak.
Ini adalah bidang catatan, bukan catatan tambahan. Anda tidak perlu mencarinya di Catatan.
2. Periksa kotak centang dan waktu pesan masuk
- Waiting for reply adalah kotak centang yang menandakan klien sedang menunggu balasan. Pesan masuk dari klien akan mencentangnya.
- Last inbound message adalah tanggal dan waktu pesan masuk terakhir.
- Balasan kepada klien dari AnyLinga Inbox, dari ponsel, melalui n8n, atau lewat pesan terjadwal akan menghapus centang tersebut. Nilai Last inbound message tidak berubah.
Cara membuka daftar klien yang menunggu balasan
3. Pilih tampilan klien yang menunggu balasan
- Buka modul Prospek atau Kontak.
- Di daftar pilihan tampilan di atas tabel, pilih Waiting for reply · AnyLinga.
- Tabel akan menampilkan klien dengan kotak Waiting for reply yang dicentang. Lihat waktu pesan masuk terakhir di kolom Last inbound message.
AnyLinga otomatis membuat tampilan ini di kedua modul saat terhubung dan setiap malam. Jika tampilan dihapus, tampilan tersebut akan muncul kembali.
4. Gunakan cara cepat lainnya
- Di AnyLinga Inbox, buka tab Menunggu balasan.
- Di Zoho CRM, Anda juga dapat membuka antrean «Klien menunggu balasan» di «Antrean kerja».
Pertanyaan terkait
Tugas untuk pesan baru · Tempat melihat pesan klien
Apakah artikel ini membantu?
Masih ada pertanyaan?
Kami membalas pada jam kerja.