Cara menambahkan «Klien menunggu balasan» ke «Antrean kerja» Zoho
Untuk menambahkan «Klien menunggu balasan», buka Antrean kerja di Zoho dan buat antrean berdasarkan tampilan Waiting for reply · AnyLinga. Antrean perlu ditambahkan secara manual satu kali.
Yang Anda perlukan
- Pilih modul: Prospek atau Kontak.
- Gunakan tampilan Waiting for reply · AnyLinga.
- Tentukan catatan siapa yang akan ditampilkan: Hanya Saya, Semua Pengguna, atau Pengguna yang Dipilih.
Buat antrean
1. Buka pembuatan antrean
- Buka tab Antrean kerja di bagian atas Zoho.
- Klik + di samping judul Milik Saya Antrean kerja.
Ikon roda gigi di sampingnya membuka pengelolaan antrean: di sana Anda hanya dapat mengaktifkan atau mengubah urutan antrean yang sudah dibuat. Tampilan kustom Anda tidak tersedia di sana. Gunakan «+».
2. Isi jendela «Buat Antrean Baru»
- Di bidang Pilih modul, pilih Prospek.
- Di bidang Berdasarkan, biarkan Tampilan Kustom — opsi ini dipilih secara default.
- Di bidang Tampilan Kustom, pilih Waiting for reply · AnyLinga.
- Di bidang Lihat Nama, masukkan «Klien menunggu balasan».
- Di bidang Tampilkan catatan yang dimiliki oleh, pilih Hanya Saya untuk melihat klien Anda sendiri, atau Semua Pengguna jika Anda seorang pimpinan. Opsi Pengguna yang Dipilih juga tersedia.
Secara default, «Hanya Saya» dipilih. Di bidang «Berdasarkan», opsi «Bidang Tanggal» dan «Kriteria» juga tersedia, tetapi antrean ini memerlukan «Tampilan Kustom».
3. Simpan antrean
- Klik Simpan.
- Di Antrean kerja, cari «Klien menunggu balasan» di bagian Milik Saya Antrean kerja → Prospek.
Gunakan antrean
Antrean menampilkan jumlah klien dan tabel dengan bidang Last inbound message. Jika Hanya Saya dipilih, manajer melihat kliennya sendiri; untuk pimpinan, gunakan Semua Pengguna.
Untuk menambahkan antrean yang sama bagi Kontak, ulangi pengaturan dengan memilih Kontak di bidang Pilih modul.
Pertanyaan terkait
Klien mana yang perlu dibalas · Tugas tentang pesan baru · Membalas klien dari Zoho
Apakah artikel ini membantu?
Masih ada pertanyaan?
Kami membalas pada jam kerja.