Di mana melihat pesan WhatsApp, Telegram, dan Instagram dari pelanggan di Zoho CRM
Pesan pelanggan dari WhatsApp, Telegram, dan Instagram yang terhubung tersedia di tab AnyLinga Inbox pada menu kiri Zoho CRM. Percakapan dengan pelanggan tertentu bisa dilihat di blok AnyLinga pada kartu pelanggan.
Yang Anda perlukan
- Akun Zoho Anda untuk masuk.
- Ekstensi AnyLinga yang terpasang di Zoho. Jika belum ada, pasang ekstensi AnyLinga di Zoho.
- Kanal yang terhubung ke AnyLinga dan percakapannya ingin Anda lihat.
Cara menemukan percakapan di AnyLinga Inbox
1. Buka tab AnyLinga Inbox
- Di menu kiri Zoho, pilih AnyLinga Inbox.
- Semua percakapan dari seluruh kanal yang terhubung ada di sini.
Tidak perlu kata sandi terpisah: Anda masuk dengan akun Zoho. Akses staf dibuat secara otomatis saat pertama kali membuka tab.
2. Cari dan pilih percakapan
- Pilih tab di atas daftar: All, Menunggu balasan, atau Belum dibaca.
- Gunakan pencarian berdasarkan nama atau nomor telepon, atau buka Filter.
- Pilih percakapan di sebelah kiri. Isi percakapan akan terbuka di sebelah kanan.
Cara melihat percakapan di kartu
3. Buka blok AnyLinga pada kartu pelanggan
- Buka kartu prospek, kontak, atau transaksi.
- Di Daftar Terkait di sebelah kiri, pilih AnyLinga. Blok ini akan menampilkan percakapan dengan pelanggan.
Pada kartu transaksi, blok ini menampilkan percakapan dengan kontak transaksi tersebut. Kartu tugas juga memiliki blok AnyLinga yang menampilkan percakapan dengan pelanggan terkait tugas itu.
4. Periksa percakapan dengan pelanggan
- Jika belum ada percakapan, blok akan menampilkan No conversations with this client yet.
- Untuk mengirim pesan terlebih dahulu, klik Send message.
Pengelolaan percakapan sama seperti di AnyLinga Inbox: penanggung jawab, catatan, tunda, dan selesaikan.
Pertanyaan terkait
membalas pelanggan dari Zoho · mengirim pesan terlebih dahulu kepada pelanggan · mengelola percakapan di AnyLinga Inbox
Apakah artikel ini membantu?
Masih ada pertanyaan?
Kami membalas pada jam kerja.