Где в Zoho CRM видеть сообщения клиентов из WhatsApp, Telegram и Instagram
Сообщения клиентов из подключённых WhatsApp, Telegram и Instagram доступны во вкладке AnyLinga Inbox в левом меню Zoho CRM. Переписку отдельного клиента можно посмотреть в блоке AnyLinga в его карточке.
Что понадобится
- Ваш логин Zoho для входа.
- Установленное расширение AnyLinga в Zoho. Если его ещё нет — установить расширение AnyLinga в Zoho.
- Подключённые к AnyLinga каналы, переписку из которых вы хотите видеть.
Как найти беседу в AnyLinga Inbox
1. Откройте вкладку AnyLinga Inbox
- В левом меню Zoho выберите AnyLinga Inbox.
- Здесь собраны все беседы со всех подключённых каналов.
Отдельный пароль не нужен: вход выполняется по логину Zoho. Доступ сотрудника создаётся автоматически при первом открытии.
2. Найдите и выберите беседу
- Выберите вкладку над списком: Все, Ждут ответа или Непрочитанные.
- Воспользуйтесь поиском по имени или телефону либо откройте Фильтры.
- Выберите беседу слева — переписка откроется справа.
Как посмотреть переписку в карточке
3. Откройте блок AnyLinga в карточке клиента
- Откройте карточку предварительного контакта, контакта или сделки.
- В Связанном списке слева выберите AnyLinga — блок покажет переписку с клиентом.
В карточке сделки блок показывает переписку её контакта. В карточке задачи тоже есть блок AnyLinga — с перепиской клиента этой задачи.
4. Проверьте переписку с клиентом
- Если переписки нет, в блоке появится надпись С этим клиентом пока не общались.
- Чтобы написать первым, нажмите Send message.
Работа в беседе такая же, как в AnyLinga Inbox: ответственный, заметки, отложить, завершить.
Связанные вопросы
ответить клиенту из Zoho · написать клиенту первым · работа с беседами в AnyLinga Inbox
Статья помогла?
Остались вопросы?
Ответим в рабочее время.
Ещё нет аккаунта?
Попробуйте сами или подключим за вас при оплате первого месяца.