Qué es el límite de la API de Zoho y qué hacer si se agota
El límite de la API de Zoho es la cantidad de solicitudes a la API disponibles para tu organización en 24 horas. AnyLinga se comunica con Zoho a través de la API: si se agotan los créditos, los mensajes seguirán llegando a Inbox, pero se omitirán las actualizaciones de Zoho. Puedes esperar a que se liberen créditos o aumentar el límite en Zoho.
Puedes consultar el consumo de AnyLinga y el límite calculado de la organización en el panel de AnyLinga.
Qué necesitas
- Panel de AnyLinga con Zoho CRM conectado.
- Edición de Zoho y cantidad de licencias, para verificar el límite calculado.
- Información sobre otras integraciones y créditos adicionales comprados, para evaluar el consumo total.
Cómo consultar el límite e interpretar los valores
1. Abre el indicador de consumo de la API
- En el panel de AnyLinga, abre Canales y busca la fila Zoho CRM.
- Debajo verás una línea gris con el texto N de M créditos de API de Zoho en 24 h y una barra delgada.
- Pasa el cursor sobre el ícono i que aparece al lado: se abrirá la ayuda Límite de la API de Zoho.
2. Compara el consumo con el límite calculado
- N es la cantidad de solicitudes realizadas por AnyLinga en las últimas 24 horas.
- M es el límite diario de la organización de Zoho, calculado según la edición y la cantidad de licencias.
3. Consulta el valor de referencia para tu edición
- Según la documentación de la API v8 de Zoho, el límite de Free es de 5 000 créditos.
- Standard: 50 000 + 250 por licencia; Professional: 50 000 + 500 por licencia.
- Enterprise y Zoho One: 50 000 + 1 000 por licencia.
- Ultimate y CRM Plus: 50 000 + 2 000 por licencia. Por ejemplo, una prueba de CRM Plus con 11 licencias tiene 72 000 créditos.
4. Ten en cuenta la advertencia y qué ocurre si se agota el límite
- A partir del 70 %, la línea muestra esta advertencia: Cerca del límite diario de la API de Zoho. Una edición superior de Zoho o créditos adicionales comprados en Zoho lo amplían.
- Si se agota el límite, los mensajes seguirán llegando a Inbox.
- AnyLinga no podrá actualizar Zoho: se omitirán la creación de nuevos posibles clientes, la incorporación de notas y tareas y la actualización de Waiting for reply hasta que se liberen créditos.
Cómo aumentar el límite de la API de Zoho
Cambia a una edición superior de Zoho o agrega licencias de usuario: cada licencia suma créditos según la edición.
Otra opción es comprar créditos de API adicionales en Zoho. Recuerda que los créditos adicionales no se incluyen en el cálculo del indicador de AnyLinga.
Si no aumentas el límite, tendrás que esperar a que se liberen créditos dentro del período móvil de las últimas 24 horas. Hasta entonces, los mensajes seguirán llegando a Inbox, pero se omitirán las actualizaciones de Zoho.
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