O que é o limite da API do Zoho e o que fazer se estiver acabando
O limite da API do Zoho é o número de solicitações à API disponíveis para sua organização em 24 horas. O AnyLinga se comunica com o Zoho pela API: se os créditos acabarem, as mensagens continuarão chegando ao Inbox, mas as atualizações do Zoho serão ignoradas. Você pode esperar até que os créditos sejam liberados ou aumentar o limite no Zoho.
Você pode consultar o uso do próprio AnyLinga e o limite calculado da organização no painel do AnyLinga.
O que você precisa
- Painel do AnyLinga com o Zoho CRM conectado.
- Edição do Zoho e número de licenças, para conferir o limite calculado.
- Informações sobre outras integrações e créditos extras comprados, para avaliar o uso total.
Como conferir o limite e entender os valores
1. Abra o indicador de uso da API
- No painel do AnyLinga, abra Canais e encontre a linha Zoho CRM.
- Abaixo dela, aparecem a linha cinza N de M créditos da API do Zoho em 24 h e uma barra fina.
- Passe o cursor sobre o ícone i ao lado: a dica Limite da API do Zoho será exibida.
2. Compare o uso com o limite calculado
- N é o número de solicitações feitas pelo próprio AnyLinga nas últimas 24 horas.
- M é o limite diário da organização no Zoho, calculado com base na edição e no número de licenças.
3. Confira o valor de referência para sua edição
- Segundo a documentação da API v8 do Zoho, o limite da edição Free é de 5 000 créditos.
- Standard: 50 000 + 250 por licença; Professional: 50 000 + 500 por licença.
- Enterprise e Zoho One: 50 000 + 1 000 por licença.
- Ultimate e CRM Plus: 50 000 + 2 000 por licença. Por exemplo, uma versão de teste do CRM Plus com 11 licenças tem 72 000 créditos.
4. Observe o aviso e as consequências de esgotar o limite
- A partir de 70 %, a linha exibe o aviso: Perto do limite diário da API do Zoho. Uma edição superior do Zoho ou créditos extras comprados no Zoho aumentam o limite.
- Se o limite acabar, as mensagens continuarão chegando ao Inbox.
- O AnyLinga não poderá atualizar o Zoho: a criação de novos clientes potenciais, a inclusão de notas e tarefas e a atualização de Waiting for reply serão ignoradas até que os créditos sejam liberados.
Como aumentar o limite da API do Zoho
Mude para uma edição superior do Zoho ou adicione licenças de usuário: cada licença adiciona créditos de acordo com a edição.
Outra opção é comprar créditos extras da API no Zoho. Lembre-se de que os créditos extras não entram no cálculo do indicador no AnyLinga.
Se você não aumentar o limite, precisará esperar até que os créditos sejam liberados na janela móvel das últimas 24 horas. Até lá, as mensagens chegarão ao Inbox, mas as atualizações do Zoho serão ignoradas.
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