Центр помощи/Начало работы

Что такое AnyLinga и с чего начать работу в AnyLinga

Обновлено: 2026-10-17

Нужна интеграция WhatsApp с CRM или другие мессенджеры в amoCRM? AnyLinga передаёт клиентские чаты в amoCRM, чтобы сотрудники отвечали из CRM.

В этой статье — что такое AnyLinga, где подключить amoCRM и первый канал, как устроены перевод сообщений, рассылки и тарифы.

Что делает AnyLinga

AnyLinga объединяет мессенджеры и amoCRM: сообщения клиентов поступают в CRM, сотрудники читают их и отвечают там же. Можно подключить несколько номеров и аккаунтов одного мессенджера.

Сообщения можно переводить. На тарифах Campaigns и Workspace доступны рассылки WhatsApp, а Workspace также включает переписку в Inbox — с CRM или без.

1. Выберите, с чего начать

• Для переписки из amoCRM начните с подключения CRM и первого канала на странице Каналы.
• Если нужен перевод, выберите модель в Настройки → Язык и время: DeepL · быстро (~0,3 с) или ChatGPT · точнее (~2 с).
• Язык сотрудника задайте в разделе Перевод. В базовом списке: русский, английский, испанский, португальский, немецкий, французский, итальянский, индонезийский, турецкий.
• Подробности — в статье Как работает перевод.

Как устроен кабинет

2. Откройте страницу «Каналы» и подключите amoCRM

• Главная страница кабинета — Каналы. Здесь находятся блоки CRM с подсказкой Куда передаются сообщения? и Источники входящих сообщений с вкладками Прямые и Группы.
• В блоке CRM выберите amoCRM и выполните инструкцию Как подключить amoCRM.
• После подключения в блоке отображаются ID: … и адрес кабинета amoCRM.
• Если видите Нажмите "Сохранить" в настройках виджета, нажмите Сохранить в настройках виджета.

3. Найдите нужный раздел в боковом меню

• В верхней части меню находятся Поддержка и Настройки, для подключения CRM и мессенджеров используйте Каналы.
• В разделе Рассылки доступны Кампании, Аудитории, Шаблоны. Когда рассылки включены, появляются Аналитика и Расходы.
• В разделе Автоматизация находятся Перевод, Автоматизация и Конверсии Meta.
• В разделе Рабочее пространство находятся Интеграции и Мониторинг.
• Пункт Интеграции нужен для подключения собственного ИИ через n8n, а не CRM или каналов. См. ИИ-агент через n8n.

Какие мессенджеры можно подключить

На странице «Каналы» во вкладке «Прямые» выберите источник входящих сообщений. Инструкция зависит от мессенджера и способа подключения.

4. Выберите и подключите первый канал

• WhatsApp — личный номер по QR-коду: WhatsApp по QR-коду.
• WhatsApp Business API — официальный API от Meta: WhatsApp Business API.
• Instagram и Facebook: Instagram и Facebook.
• Telegram bot и Telegram личный аккаунт: Telegram.
• MAX-бот с пометкой Только для amoCRM: MAX.

Тарифы, стоимость каналов и пробный период

Стоимость складывается из тарифа и подключённых каналов. Каждый следующий тариф включает возможности предыдущего. Количество сотрудников не влияет на стоимость.

5. Проверьте условия пробного периода

• Пробный период длится 7 дней: доступны до 5 каналов и 1 000 переводов, открыты рассылки и Inbox.
• На странице Каналы отображается счётчик, например: Занято 1 из 5 каналов пробного периода.
• Для начала работы пройдите регистрацию, подключите amoCRM, затем добавьте первый канал по инструкции выше.

6. Откройте биллинг и выберите тариф

• Перейдите в Настройки → Биллинг, раздел Подписка и оплата.
• Integration — 0 ₽ в месяц: связь мессенджеров с CRM.
• Campaigns — 1 800 ₽ в месяц: CRM и рассылки, включая аудитории, шаблоны, расписание и статистику.
• Workspace — 3 500 ₽ в месяц: рассылки и переписка в Inbox — с CRM или без.
• К стоимости тарифа добавляется 2 000 ₽ в месяц за каждый канал. При оплате за 6 месяцев скидка составляет 10%, за год — 16,67%.

7. Учтите лимиты переводов

• В подписку включены 3 000 переводов в месяц за первый канал и ещё по 1 000 за каждый следующий.
• Один перевод равен одному кредиту независимо от длины сообщения. Подробнее — кредиты перевода.
• Групповые чаты не ограничены тарифом.
• Условия подписки смотрите на странице тарифы и в статье Тарифы и оплата.