Как написать клиенту первым из карточки Zoho
Чтобы написать клиенту первым из Zoho CRM, нажмите Send message в шапке карточки предварительного контакта, контакта или сделки. Если беседы ещё нет, откроется Написать первым с номером и именем из записи. Выберите канал и напишите сообщение.
Что понадобится
- Откройте Zoho CRM.
- Найдите карточку предварительного контакта, контакта или сделки.
- Для первого сообщения по WhatsApp Business API клиенту, который не писал вам последние 24 часа, подготовьте шаблон, одобренный Meta.
Как открыть беседу и написать сообщение
1. Нажмите Send message в карточке
- В шапке карточки нажмите Send message. Кнопка находится рядом с Отправить письмо, Преобразовать, Изменить.
- В карточке сделки кнопка открывает беседу с контактом сделки.
- Кнопка Send message есть и в карточке задачи.
2. Выберите канал и напишите клиенту
- Если переписка с клиентом уже есть, откроется эта беседа.
- Если беседы ещё нет, откроется Написать первым с номером и именем из записи.
- Выберите канал и напишите сообщение.
По WhatsApp Business API первое сообщение клиенту, который не писал вам последние 24 часа, — только шаблон, одобренный Meta. Подробнее: шаблоны сообщений WhatsApp.
Связанные вопросы
ответить клиенту из Zoho · где видеть сообщения клиентов
Статья помогла?
Остались вопросы?
Ответим в рабочее время.
Ещё нет аккаунта?
Попробуйте сами или подключим за вас при оплате первого месяца.